Cofidis crédit et assurance

Vous accédez, où que vous soyez, et quand vous le souhaitez, à différents services pour gérer vos crédits en toute autonomie et en toute sécurité. Comme, par exemple :

• Vous connecter à votre espace client par empreinte digitale pour les appareils équipés.

• Accéder à votre espace client où que vous soyez. Pratique pour rester informé.

• Augmenter le montant disponible de votre crédit. Votre montant disponible n’est pas suffisant pour réaliser votre projet ? Vous pouvez demander à l’augmenter directement depuis votre application. (Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)

• Modifier votre date de prélèvement. Entre le 05 et le 12 du mois.

• Réaliser un nouveau projet. Auto, travaux, voyage, déco …. Toutes nos solutions crédits (**) sont disponibles via l’application. (** Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)

 • Sécuriser vos opérations sensibles pour plus de sécurité dans vos transactions financières (DSP2).  

• Consulter le relevé de compte de vos crédits renouvelables depuis votre application.

• Visualiser le détail de votre crédit : la date de souscription, le montant, le taux et toutes les autres informations qui peuvent vous être utiles.

• Modifier vos informations personnelles en cas de changement (adresse, n° de mobile, situation familiale …) 

Pas encore client ?

L’application Cofidis est dédiée aussi bien à nos clients, qu’à ceux qui souhaitent le devenir. Pas besoin de posséder un crédit Cofidis pour profiter de cette application.

Besoin d’aide ?

Grâce à l’onglet aide disponible depuis votre application, vous pouvez à tout moment :

• Appeler un conseiller en cliquant directement sur le n° indiqué.

• Envoyer un message à un conseiller grâce au bouton dédié.

• Consulter la FAQ pour trouver les réponses à vos questions. 

Cette application est accessible uniquement aux utilisateurs de France.

Comment vous connecter ?

Vous aurez besoin de votre identifiant client. Composé de 9 chiffres, vous le trouverez sur votre relevé de compte (en haut à gauche) ou sur vos courriers. Unique et personnel, chaque emprunteur et/ou co-emprunteur a son n° d’identifiant propre.

Si vous avez oublié votre identifiant et / ou votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Identifiant oublié ? » et / ou sur « Mot de passe oublié ? » depuis votre espace client ou depuis votre application Cofidis.

Vous pourrez recevoir votre identifiant et /ou mot de passe par SMS. Pour cela, il est nécessaire d’avoir communiqué votre numéro de téléphone portable à Cofidis et de s’assurer d’avoir accès au réseau de votre opérateur.

A défaut, vous pouvez demander à les recevoir par courrier.

A noter : même pour la première connexion, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le support technique de l’application mobile à cette adresse : support_appli_mobile@cofidis.fr

Vous pouvez nous communiquer des informations permettant de traiter votre demande : identifiant de connexion, nom et prénom. Mais n’oubliez pas que votre mot de passe est strictement confidentiel.

Cofidis utilise des traceurs analytiques permettant d'établir des statistiques, volumes de fréquentations et d'utilisation des divers éléments de son application (contenus visités, parcours...) afin d'en améliorer l'ergonomie et l'intérêt, voire d’en détecter des dysfonctionnements.

Bạn truy cập mọi lúc mọi nơi và bất cứ khi nào bạn muốn, đến các dịch vụ khác nhau để quản lý tín dụng của bạn một cách độc lập và an toàn. Giống như, ví dụ:

• Kết nối với khu vực khách hàng của bạn bằng dấu vân tay cho các thiết bị được trang bị.

• Truy cập khu vực khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi. Thuận tiện để được thông tin.

• Tăng số tiền tín dụng của bạn. Số tiền khả dụng của bạn không đủ để thực hiện dự án của bạn? Bạn có thể yêu cầu tăng nó trực tiếp từ ứng dụng của bạn. (Theo sự chấp nhận của Cofidis, bạn sẽ nhận được một hợp đồng mới mà bạn phải trả lại cho chúng tôi đã hoàn thành, ghi ngày và ký để chấp nhận cuối cùng)

• Thay đổi ngày chọn của bạn. Từ ngày 05 đến ngày 12 của tháng.

• Thực hiện một dự án mới. Tự động, làm việc, du lịch, trang trí .... Tất cả các giải pháp tín dụng của chúng tôi (**) đều có sẵn thông qua ứng dụng. (** Theo sự chấp nhận của Cofidis, sau đó bạn sẽ nhận được một hợp đồng mới mà bạn phải trả lại cho chúng tôi đã hoàn thành, ghi ngày và ký để chấp nhận cuối cùng)

• Bảo mật các giao dịch nhạy cảm của bạn để bảo mật hơn trong các giao dịch tài chính của bạn (DSP2).

• Xem báo cáo tài khoản của các khoản tín dụng quay vòng từ ứng dụng của bạn.

• Xem chi tiết về tín dụng của bạn: ngày đăng ký, số tiền, tỷ lệ và bất kỳ thông tin nào khác có thể hữu ích.

• Thay đổi thông tin cá nhân của bạn trong trường hợp thay đổi (địa chỉ, số điện thoại di động, hoàn cảnh gia đình ...)

Chưa phải là khách hàng?

Ứng dụng Cofidis dành riêng cho khách hàng của chúng tôi cũng như những người muốn trở thành một. Không cần phải có tín dụng Cofidis để thưởng thức ứng dụng này.

Cần giúp đỡ?

Nhờ vào tab trợ giúp có sẵn từ ứng dụng của bạn, bạn có thể bất cứ lúc nào:

• Gọi cho nhân viên tư vấn bằng cách nhấp trực tiếp vào số được chỉ định.

• Gửi tin nhắn cho nhân viên tư vấn thông qua nút dành riêng.

• Tham khảo Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn.

Ứng dụng này chỉ có thể truy cập đối với người dùng ở Pháp.

Làm thế nào để kết nối?

Bạn sẽ cần ID khách hàng của bạn. Bao gồm 9 chữ số, bạn sẽ tìm thấy nó trên bảng sao kê tài khoản của bạn (trên cùng bên trái) hoặc trên thư của bạn. Độc đáo và cá nhân, mỗi người vay và / hoặc người đồng vay có số ID riêng.

Nếu bạn quên tên người dùng và / hoặc mật khẩu, bạn có thể nhấp vào "Quên đăng nhập? »Và / hoặc trên« Quên mật khẩu của bạn? Từ khu vực khách hàng của bạn hoặc từ ứng dụng Cofidis của bạn.

Bạn có thể nhận tên người dùng và / hoặc mật khẩu của mình bằng SMS. Để làm điều này, cần phải liên lạc số điện thoại di động của bạn với Cofidis và đảm bảo bạn có quyền truy cập vào mạng của nhà điều hành.

Nếu không, bạn có thể yêu cầu nhận chúng qua thư.

Lưu ý: ngay cả đối với kết nối đầu tiên, bạn có thể sử dụng tính năng "Quên mật khẩu".

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ di động tại: support_appli_mobile@cofidis.fr

Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin để xử lý yêu cầu của bạn: đăng nhập, tên và họ. Nhưng đừng quên rằng mật khẩu của bạn được bảo mật tuyệt đối.

Cofidis sử dụng các máy vẽ phân tích để thiết lập số liệu thống kê, khối lượng sử dụng và sử dụng các yếu tố khác nhau của ứng dụng (nội dung được truy cập, tuyến đường ...) để cải thiện công thái học và sở thích, hoặc thậm chí để phát hiện sự cố.